I Servizi di Assistenza saranno svolti dal personale dipendente di CARMELLINI, da tecnici specializzati con i quali la medesima collabora, o personale di fornitori di CARMELLINI adeguatamente formati ed informati sulle attività da svolgere (collettivamente il “Personale di CARMELLINI”). Il Personale di CARMELLINI svolgerà i Servizi di Assistenza in piena autonomia e salve esigenze di coordinamento con il Cliente o il suo personale, in nessun caso sarà tenuto sottostare a direttive del Cliente, fatte salve le indicazioni in tema di sicurezza dei lavoratori. Durante l’esecuzione dei Servizi di Assistenza ad opera del Personale di CARMELLINI, il Cliente dovrà garantire la presenza di almeno un proprio addetto o rappresentante.

Il Cliente si impegna: (i) a consentire l’accesso al Personale di CARMELLINI per l’esecuzione dei Servizi di assistenza e/o manutenzione o eventuali sopraluoghi ad essi presupposti, nei normali orari lavorativi ed a prestare tutta l’assistenza e la collaborazione che saranno ragionevolmente necessarie per consentire al Personale di CARMELLINI, di svolgere i Servizi di assistenza e/o manutenzione; (ii) a garantire la sicurezza dei luoghi ove avrà accesso il Personale di CARMELLINI e più in generale che il Personale di CARMELLINI sarà messo in condizione di svolgere i Servizi di assistenza e/o manutenzione in condizioni di piena sicurezza, e ciò anche ai fini di quanto previsto dalle norme in tema di sicurezza e prevenzione degli infortuni tra cui le disposizioni del D.L. 81/2008; (iii) a garantire la conformità delle attrezzature eventualmente messe a disposizione del Personale di CARMELLINI per l’esecuzione dei Servizi di Assistenza e/o manutenzione alle norme di cui al D.L. 81/2008 ed ogni altra norma di Legge applicabile; (iv) a porre in essere tutto quanto necessario al fine di consentire al Personale di CARMELLINI di svolgere i Servizi di Assistenza e/o manutenzione in modo tale che non si creino ritardi, sospensione dei lavori, interferenze con le attività aziendali del Cliente; (v) a garantire la disponibilità di eventuali altri ricambi o componenti necessari per l’esecuzione dei Servizi di Assistenza, quando la fornitura di tali ricambi o componenti non debba essere eseguita da CARMELLINI; (vi) a fornire l’energia elettrica, l’acqua e i servizi aziendali normalmente necessari per lo svolgimento dei Servizi di Assistenza e/o manutenzione; (vii) a garantire la disponibilità delle attrezzature particolari per il sollevamento e la movimentazione di materiali o attrezzature, se necessari; (viii) a non richiedere e comunque non coinvolgere, per alcun motivo, il Personale di CARMELLINI nello svolgimento di attività che non rientrano tra quelle relative ai Servizi di Assistenza e far sì̀ che il proprio personale, se non richiesto dal Personale di CARMELLINI, non interferisca con l’esecuzione dei Servizi di Assistenza. A fronte dell’inadempimento degli obblighi previsti nel paragrafo che precede, CARMELLINI avrà diritto di sospendere l’esecuzione dei Servizi di Assistenza o di astenersi dal compiere la Manutenzione Programmata e/o l’Assistenza Straordinaria, fatto salvo il suo diritto al pagamento del corrispettivo, e fatto salvo altresì il diritto di recedere dal contratto per fatto e colpa del Cliente, qualora tali violazioni si ripetano e/o non vengano sanate tempestivamente.

CARMELLINI garantisce che i Servizi di Assistenza saranno eseguiti dal Personale di CARMELLINI dotato di adeguata preparazione professionale e tecnica. CARMELLINI svolgerà i Servizi di Assistenza con diligenza e facendo uso della migliore tecnica manutentiva. CARMELLINI è in possesso dei requisiti previsti dal DPR 74/2013 e dal DM 37/08 ed esegue gli interventi programmati con tecnici, strumenti ed attrezzature nel rispetto del D.lgs. 192/05, allegato A, comma 20 e s.m.i. CARMELLINI osserva le disposizioni D.lgs. 81/08, articolo 26, comma 1 lettera b ed opera secondo le informazioni fornite dal cliente sui rischi specifici e sulle misure di prevenzione e di emergenza da adottare in relazione all’attività da svolgere presso il sito di intervento. Il servizio sarà fornito in base alla programmazione indicata nel piano di assistenza e/o manutenzione contrattualmente concordato e sarà cura di CARMELLINI accordarsi con il Cliente, con congruo preavviso, al fine di stabilire data ed orari effettivi di intervento. Al termine dell’esecuzione di ciascun intervento di Manutenzione Programmata o di Assistenza, CARMELLINI redigerà un rapporto tecnico di servizio (il “Report”) con l’indicazione dell’attività svolta che dovrà essere sottoscritto dal responsabile addetto di CARMELLINI e dal Cliente; nel caso in cui il Cliente non fosse nelle condizioni di poter sottoscrivere il Report, quest’ultimo sarà consegnato al Cliente e si intenderà tacitamente approvato qualora non pervenissero contestazioni e/o riserve da parte del Cliente, da formalizzarsi per iscritto, entro 8 giorni lavorativi decorrenti dalla consegna del Report. CARMELLINI non sarà responsabile relativamente all’errato o mancato funzionamento dell’impianto o degli impianti in caso di danni provocati da manomissioni e/o comunque interventi ad opera di personale al di fuori del suo controllo; non sarà altresì responsabile di malfunzionamenti e/o danni provocati da irregolare funzionamento/erogazione dell’alimentazione elettrica e/o idrica (o di qualsiasi altra natura che dovesse interessare l’Impianto), così come di danni provocati da incendi, agenti atmosferici o qualsiasi altro evento legato al caso fortuito.

Corrispettivo e modalità di pagamento: Il corrispettivo per i Servizi di assistenza e/o manutenzione che il Cliente dovrà corrispondere a CARMELLINI (il “Corrispettivo”) sarà definito nel Programma di manutenzione o nella documentazione contrattuale che si formerà di volta in volta in relazione ai singoli servizi forniti da CARMELLINI, documentazione che conterrà specifica previsione di quanto escluso dal corrispettivo. Il Tariffario applicato da CARMELLINI potrà essere aggiornato in ogni momento, previa comunicazione al Cliente. I corrispettivi indicati nel Tariffario così aggiornato saranno applicabili ai Servizi di Assistenza e/o manutenzione formatisi dopo la notifica dello stesso al Cliente. In caso di ritardo nei pagamenti, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a CARMELLINI gli interessi di mora, determinati in base al tasso previsto dal D.lgs. 09/10/2002 n. 231, con decorrenza dalla data di scadenza dei pagamenti, senza necessità di formale costituzione in mora. CARMELLINI avrà in ogni caso la facoltà di sospendere l’esecuzione dei Servizi di Assistenza e/o manutenzione nel caso di ritardo nei pagamenti dei Corrispettivi o nel rimborso dei costi sostenuti per i Servizi di Assistenza e/o manutenzione da parte dei Clienti, fatto salvo, in ogni caso, il diritto di CARMELLINI di risolvere i rapporti contrattuali con i Clienti ai sensi del successivo paragrafo 6).

La durata del contratto negli interventi di manutenzione straordinaria inizia e termina con l’esecuzione dell’intervento stesso. La durata dei contratti di manutenzione programmata è riportata nella tabella validità nel frontespizio del contratto ed il cliente la accetta alla data di sottoscrizione del contratto. Il contratto non è tacitamente rinnovabile e, alla scadenza, saranno cessate le attività di manutenzione previste, salvo rinnovo concordemente pattuito tra le Parti per iscritto. Il cliente ha facoltà di recesso, mediante semplice comunicazione scritta e-mail ad assistenza@carmellini.eu, con un preavviso di almeno 60 giorni antecedenti all’inizio della successiva annualità di validità del contratto.

Senza pregiudizio per ogni altri eventuale rimedio di Legge, CARMELLINI avrà la facoltà di risolvere, ai sensi di quanto previsto dall’art. 1456 Cod. Civ., i contratti regolati dalle presenti CGA in caso di: a) violazione degli obblighi in capo al Cliente di cui al precedente paragrafo 2); b) mancato pagamento del Corrispettivo da parte del Cliente entro il termine contrattualmente pattuito, facendo salvo il diritto di CARMELLINI di agire giudizialmente per il recupero coattivo del credito vantato, maggiorato gli interessi di mora, determinati in base al tasso previsto dal D.lgs. 09/10/2002 n. 231, con decorrenza dalla data di scadenza dei pagamenti, senza necessità di formale costituzione in mora; c) in ogni altro caso in cui la risoluzione sia prevista dalla documentazione contrattuale inerente al singolo contratto regolato dalle presenti CGA. Gli effetti della risoluzione decorrono dal giorno della ricezione della comunicazione di risoluzione.

Tutte le comunicazioni, richieste o intimazioni o qualsiasi altro avviso, ai sensi e per gli effetti delle presenti CGA, dovranno essere inviati ai seguenti indirizzi: (i) per CARMELLINI: CARMELLINI SRL corrente in 48018 Faenza (RA), Via Marcello Malpighi n. 6, PEC: carmellini@pec.it.. CARMELLINI ed il Cliente si impegnano a comunicare tempestivamente, nel corso della vigenza delle CGA, ogni variazione dei rispettivi indirizzi. In caso di mancata comunicazione della variazione, tutte le comunicazioni e/o notificazioni che saranno effettuate in base ai recapiti sopra indicati avranno piena efficacia e validità.

CARMELLINI tratta e conserva i dati del cliente nel rispetto della normativa europea e nazionale vigente alla data di sottoscrizione del contratto, in conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n. 2016/279 e del D. Lgs n. 196/2003 e per le finalità necessarie alla corretta esecuzione dei Servizi di assistenza e manutenzione regolati dalle presenti CGA. Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati consultare www.carmellini.eu/privacy.

Le parti concordano che qualsiasi controversia che non sia possibile risolvere in via amichevole tra le parti, derivante dai contratti regolati dalle CGA, o dalle CGA stesse, tra le quali a titolo esemplificativo le controversie derivanti, dall’interpretazione, esecuzione, recesso o risoluzione dei contratti regolati dalle CGA o derivante dalla dedotta validità o invalidità di parti o della totalità degli stessi, così come per ogni altra controversia connessa o occasionata dagli stessi o dalle CGA, avrà giurisdizione il Giudice italiano. Il Foro di Ravenna avrà esclusiva competenza per territorio.

Le presenti CGA, le quali sono da considerarsi quale parte integrante e sostanziale del contratto sottoscritto dal Cliente, in quanto in esso richiamate, abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente la fornitura dei Servizi di Assistenza e manutenzione. L'eventuale tolleranza di una parte all'inadempimento dell'altra ad uno o più obblighi contrattuali, non potrà in alcun modo essere considerata come rinuncia ai diritti attribuiti, per Legge o in base alle presenti CGA, alla parte non inadempiente. Ogni e qualsiasi eventuale variazione, modifica o aggiunta alle CGA dovrà intervenire tra le parti per iscritto. L'eventuale nullità e/o inefficacia e/o annullamento di una delle pattuizioni contenute nelle presenti CGA, anche in relazione a ciascuna tipologia di Servizi di Assistenza, non inficerà la validità delle CGA, né delle ulteriori condizioni a esse applicabili. Le parti in tal caso si impegnano a sostituire la pattuizione invalida o nulla con una pattuizione avente contenuto sostanziale più prossimo possibile alla pattuizione nulla o invalida.